为什么金蝶KIS标准版迷你版的客户不愿意续次年服务费？

用户购买软件时，总会咨询来年服务费的情况，但绝大多数金蝶KIS标准版、迷你版的用户次年是不会购买包年服务费的。

深圳金蝶软件的用户是如此，全国也不例外。

能收到费用的情况如下：

1、金蝶用户和金蝶技术关系好，但彼此保持着商业尊重，关系好，还得尊重对方的商业属性，否者，关系一旦太好，非但没好处，反而是客户过了服务期不交费的理由，他觉得和你关系好，软件问题也不多了，一年偶尔问个几次，凭你们关系应该没问题吧，于是就不交了。

2、服务到期后，用户遇到了不可处理的问题，借助这问题，让客户交费，本人个人经验而言，切忌先处理后谈费用，否者基本上就收不到费用了，客户在问题处理前后完全是判若两人，处理前，非常客气，什么好听的话都会说，一旦处理完，再谈费用，基本上都是，忙的没空理你。
3、其他原因

以上至占金蝶客户中2-3成，也就是说每一百家客户中，顶多2-3成次年会续费。

注意，以上只针对金蝶KIS标准版迷你版，或许上面的也是高估了。

为什么金蝶KIS标准版迷你版的客户不愿意续次年服务费？

1、金蝶财务起家，这两个版本相当稳定，一般保持电脑环境不变，掌握一些基础的解决方法，也许几年都不会遇到用不无法解决的问题。君不见多少用户使用破解的都说用了多年毛问题。

2、软件操作简单，针对环境要求低，兼容性相对较好，这是金蝶的优点，最重要的是常见问题处理方法网上都有，有心人都会直接去解决。

3、软件一年又遇到的问题不多，有些简单的问题自己会解决，有些问题网上与方法，实在不行，花钱找人按次处理，或者，多加几个金蝶技术员的QQ，看能不能免费得到答案。于是产生了各种心思机敏的客户，假装介绍客户，假装买软件，假装买服务，交谈之中，抛出一个问题，没经验的技术员就上勾了，不帮啊，刚才的商机可能就没了，帮完就发现客户的主要目的就是为了让你处理问题，其他都是浮云。

4、金蝶常见的处理方法，网上都有解决步骤。

有些用户看着解决步骤还不能解决，又不想花钱处理问题的人，就会到处找人帮忙。四处碰壁后才会横下心来，花钱了事。各种QQ群，网上技术人员留下的电话，QQ，人家留下来的目的是让购买软件的客户，找到自己，或者有问题，愿意交钱处理的人联系，如果只是免费帮忙，谁闲着没事干在网上留下自己的方法？

用户知道吗？知道，但就是带着侥幸心理，想找人免费处理，其实这种用户无论再客气，都是自私自利的人，自己上班要拿工资，凭什么网上找一个技术就想让人免费帮忙？可惜这种人在网上占据了大多数，毕竟想省钱是人的天性。