CRM-交互中心 关键需求分析 企业与客户、企业内部、客户之间,迫切需要充分利用现代通讯和互联网技术,提供及时、方便、高效的沟通手段,以降低沟通成本,提高企业运营效率,巩固供应链伙伴关系。 关键业务功能 交互中心是企业与客户、企业内部、客户之间进行交流的平台,包括呼叫中心、移动应用、消息中心、审批中心、邮件中心、短信中心、讨论中心、即时通讯、企业微博。 消息中心 支持在BOS 单据定义消息发送规则,消息格式、接收人设置,若为运行时选择消息接收人,发送消息时,还可以临时选择接收人,通过消息可以直接链接到单…