1.培训中的行为评估有哪些 反应评估 反应评估是第一级评估,即在课程刚结束的时候,了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。 学习评估 主要是评价参加者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度,方式有书面测评、口头测试及实际操作测试等。 行为评估 评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。 结果评估 第四级评估,其目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。最为重要的评估内容是对投资净收益的确定。 2.如何进行培训后行为和绩效的评估 通常来讲,培训效果的评估在业界有这…