1.怎样做一个出色的卫浴导购员 一 判别顾客,正确引导 对客人的判别水平体现了营业员的销售经验。 营业员只有正确识别了顾客身份,才能有效针对顾客需求进行销售。 准顾客或潜在顾客,通常有潜在的购买品牌的需求,他们需要了解品牌,需要对比品牌,感受不同品牌的优劣势,最终做出购买决定。 营业员需要对这些顾客的心理需求有一个准确的把握,而后做出针对性的介绍,加深顾客对品牌的认知度,这样才能争取到顾客的购买行为。 正确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等问题。 比如当顾客询问到价格,营业员可针对顾客的需求定位…