1.求分享生产品质管理的基础知识 何谓全面品质管理 全面品质管理(TQM),在ISO中其定义为:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 TQM比较全面的定义为:与顾客的需求为中心,承诺要满足或超越顾客的期望、全员参与,采用科学的方法和工具,持续改善品质与服务;不但重视产品品质也重视经营品质,经营理念与企业文化。TQM就是以品质和核心的全面管理,追求卓越的绩效。 TQM需要管理者应用各种管理手法,强化公司每个成员持续改善品质的决心,经由教育训…