1.如何获得客户的信任 树立客户导向意识 客户导向意味着客户利益至上,销售人员努力满足客户的长期需求,而非他们自己的短期目标。销售人员要给客户提供公正客观的销售展示,真诚地发展这种伙伴关系,并牢记客户的利益。 要有专业的知识储备 丰富的知识储备对优秀的销售人员来讲是尤为重要的。销售人员要从销售培训和在职培训以及自学中获取大量相关知识。比如:行业和公司知识、产品知识、价格促销策略、公司服务策略、市场及客户知识、竞争者知识、技术知识。知道得越多,越容易建立信任并赢得购买者的信心。 在行为方式上要信守承诺 信守承诺会让客…