1.营业员需要做到以下几点 1 、首先要打扮自己,不必过于夸张,服装整洁、得体,淡妆,口气清新,千万 不要浓妆艳摸,总体感觉应普通具有亲和力,万不能求新求奇求特。 2 、具备你从事的营业员应具备的专业知识。了解你所售商品的性能、价格、适 用人群,特别是使用感受和售后服务等情况,做到了如指掌,融会贯通。 3 、讲普通话,和顾客讲话不要声音过大,要适中。不可语速过快,不可一味介 绍产品,使顾客插不上话。要注意倾听顾客需求,有针对性回答。有时一味介绍 顾客会反感。 4 、要使用礼貌用语。 5 、遵守商场各项规章制度,团结…