近日,浙江省湖州市吴兴区消保委接到消费者投诉,反映其于2017年在当地一家大型商场购买了一套洗衣机,近期洗衣机电机坏了需要修理,而品牌售后上门查看后表示已经过了“三包”期(整机1年、主要部件3年),且商场方表示柜台已撤,无从考证,需要消费者自费修理。消费者表示不合理,认为当初商家赠送其一张延保卡,且向她本人当面保证可延保3年,理应为其免费包修6年(3+3)。 吴兴区消保委接到投诉后,立即展开调查,并组织双方调解。商家向工作人员出示了该消费者阐述的延保卡,上面清楚标示着“三年整机免费包修VIP金卡”,并不是商家方统一…