CRM客户价值 公司角度或者销售主管: 通过CRM管理,达成了以下目标: 加强客户资源管理:实现公司范围的客户管理,将分散在营销人员的客户集中管理。实现了客户资源从潜在客户开发、跟踪、销售、售后全程管理。提高了客户资料的完整性,同时增加了公司对于客户资源的控制能力。避免客户由于业务人员的变动导致的客户流失。 规范工作行为提升工作绩效:通过系统标准化的信息要求、日程管理,强化销售与服务人员过程管理、销售商机的关键信息管理,使得员工养成一个好的习惯,通过系统指导销售人员并快速成长,便于管理人员管理专抓住管理重点。管好销…