1.电话客服工作内容 1、有责任心,认真。 2、做事细心、有耐心。 3、具有多面性(性格性格性格性格)。 4、会做详细的记录 。 5、稳重,遇事不惊,不躁。 6、关注事实,尤其是行业信息。 7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。 2.如何正确接听客户电话,需要做点什么啊 1、融入笑容的声音 即使你看…