11月9日,南航在官网发布公告称,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。在南航回应之前,不少旅客对于“系统Bug”机票能否正常使用存有疑虑。事实上,因航空公司系统Bug导致超低价机票并非首次,其内部问题与消费者购买行为无关。而按照机票合约正常履行,也是航空公司尊重消费者权益的体现,有助于提升消费者忠诚度。 超低价机票全部有效 11月9日中午,南航的回应给正在担忧抢到“系统Bug”机票不能使用的消费者吃了一颗“定心丸”。 在回应中,南航称,11月8日晚间在系统异常…