1.洗浴行业的培训资料 洗浴浴场管理培训:员工行为规范和职业化培训 1、站姿 站立服务是优质服务的基本要求,站姿要优美文雅,体现员工素质、修养和风度。 站立时,做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置而显呆滞。 双肩保持水平放松,身体重心向下,不偏左偏右,嘴微闭。两的自然下垂或体前交*。 身体正直平稳,保持微笑状态,头部端正,微收下颌。 2、行姿 行走时,在正确站姿基础上,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。 同时,遵循“右行定律”,走直线。路遇客人,面带微笑,主动问好,侧身礼让。 …