1.作为一名物业客服主任应该掌握什么知识具备什么能力 补充几点 1、物业管理相关法律法规,物业各合同解释,语言逻辑能力,电脑操作,文件编写。 2、你所管辖的物业基本信息,业主资料,员工资料,临时事件处理能力。 3、具备培训客服人员的能力,带领团队能力,各岗位制度的制定,工作质量检查和处罚。 4、具备处理业主投诉及相关问题的能力。 5、做好项目经理安排的其他工作任务的能力。 客服主任主要的是带领客服团队,提高服务品质,解决业主投诉,语言能力和事件处理能力 是主要的 知识就多了~制度 规定 只要与物业有关的你都要掌握~…