1.班组长的必备知识 班组长提升自身胜任力的首要修炼就是增加应知应会得内容,掌握五类知识:专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。 一. 以专业知识强化本领 二. 以管理知识提高素质 三. 以心理知识把脉班组管理 四. 以培训知识实现高效学习 五. 以企业知识实现上传下达 如果说知识解决的是认知的问题,偏重于“是什么”,那么能力解决的就是实践中得问题,强调的是“怎么做”。两者结合,才能将班组长胜任力修炼做得更好。 能力更注重在实践中得修炼、深刻的体验与看得见的绩效。班组长会能力的修炼,影响着团队的业绩,决…