1.请问电子商务行业客服专员工作应具备哪些电子商务方面的要求 电子商务客服,据我了解,大部分都是属于接网上公布的那些业务电话为主。呵呵,还别看那么一个简单的接电话工作,需要了解的东西还真是多。我以前也做过客服工作,我感觉开始得狠下工夫了解以下一些知识: 1、接电话的一些基本要领:大方、得体,不多问也不少问问题; 2、尽快了解自己的产品知识,越专业越好; 3、了解整个公司的办事流程,什么事是找工程,什么事是找车间等等这些得必须在短时间内就要熟悉的,否则办事效率就慢下来了; 4、既然你们公司已经设立了那个部门,说明老板…