1.专业的美容师应该具备怎样的知识与素质 一、观察能力 观察能力指与顾客交谈时,对谈话对象口头语言信号、身体语言、思考方式等内容的观察和准确判断,并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。 化妆品营销过程是一个巧妙的自我推销过程,在这个过程中,美容师应采取主动态度与客户沟通,在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力,以判断下一步应采取的行动和措施。 二、语言运用能力 语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接…