1.如何提高药店专业服务 (1)在专业上真正遵循“问病售药,售药问病”的原则,让顾客充分相信药店的专业性; (2)在售前、售中、售后做好一流服务; (3)知己知彼发挥自己药店的优势,例如:价格信息、促销活动信息、免费服务项目等等; (4)可以利用会员,锁定会员中的慢性病患者,增加他们的增值服务(如:心脑知识的宣传、讲座、检测、文艺演出、健康咨询及回访)。也可做冬季送温暖活动(选择冬季商品进行促销); (5)从顾客心理角度出发,只要在专业服务和价格上让顾客满意就很好了。在新市场,药店在当地影响力还不够,吸引顾客就尤为…