(一) 日常工作时的行为规范 1. 见人应面带微笑、使用礼貌用语(文明十字“你好、请、谢谢、对不起、再见”); 2. 接听电话要使用礼貌用语; 3. 走路不能有过重的脚步声,速度不能过快,见到顾客要主动让路; 4. 不得在美容区内嬉笑、打闹; 5. 员工的工装、工鞋要干净整洁,上岗前要化好淡妆,长发要束起,上岗时不可戴手饰; 6. 员工不能留长指甲、不得涂甲油,员工手部不能有灰指甲; 7. 严格要求个人卫生、身上不能有异味; 8. 给顾客做护理的过程中要戴口罩; 9. 取用产品必须用调板; 10. 操作前要清洁、消…