1.学习商品知识的重要性及为什么要学习商品知识 (我只是一个导购员, 产品知识是建立热忱的因素之一:你会发现产品知识对建立工作热忱有神奇的效果。你若成为杰出的销售高手,工作热忱是不可或缺的条件。 我们需要产品知识来增加勇气:我们都有经验,刚从事销售工作时,甚至已做了多年的销售员,都担心顾客提出他们不能回答的问题。为什么会害怕顾客提出这样的问题?因为自己不知道这些问题的答案。所以在销售时总是畏首畏尾,不敢大方的应对或接待。 有了丰富的产品知识--使我们更像专家 。你对产品懂得愈多。就愈会 明白产品对用户有什么好处。也…