1.什么是拼多多询单转化率 一、什么是询单转化率? 询单转化:是指买家通过咨询本店客服,由店铺客服促成该交易,形成的销售转化。 业绩=静默销售(自然销售)+咨询销售(客服促进销售)。 询单转化率:来店咨询最终下单的人数,占来店铺咨询总人数的百分比来计算的 询单转化率=咨询下单人数/咨询总人数。 二、哪些因素影响着询单转化率: 影响询单转化率的四大因素:1.岗位基础2.专业基础3.能力深度4.客观因素。 1.影响询单转化率:岗位基础 首先是客服对于店铺后台需要有一个基础功能的了解,然后就是客服的个人心理状态,文字表达…